修不划算 扔太可惜 小家电维修“老大难”问题

  近年来，诸如豆浆机、电磁炉、电暖风等售价不到500元的小家电慢慢的变多地进入市民家中，但这些小家电在方便我们生活的同时，也给我们大家带来了烦恼。缘由是不少小家电有可能会出现问题，可是出了问题后因为种种原因不好维修，沦为一次性消费品，造成了资源的浪费。该如何解决这个问题，一些市民和电器行业的销售人员提出了自己的建议。

  “修之不值，弃之可惜”，这是当今许多家庭的小家电出现故障之后经常会面临的问题。

  家住山阳区艺新街道五号院社区的耿先生也遇到了这样的闹心事。家里的电热水壶坏了，老伴让他拿出去修修，没想到耿先生转了一圈拎回家一台新的。耿先生说：“旧的修修要几十元钱，无论咋说，人家就是一句话，愿意修就修，不修拉倒。我一生气买了个新的。”和卢女士一样，耿先生把坏的电热水壶也拿回家了。“看着好好的，要是扔掉，还是觉得可惜。”耿先生说。

  记者从市人民路上一家家电维修部了解到，吸尘器、热水器等小家电的维修费都在50元左右。店主申东说，小家电个头小，但维修起来花费的时间和精力并不少，再加上更换零件的费用，修理费往往比新品价格低不了多少，因此，很多市民都无法接受。

  购买有售后服务的品牌家电怎么样呢？记者调查发现，一些大品牌的家电一般有固定的维修点，但即便是在保修期之内的小家电，也因其维修时间长、手续麻烦而让人生畏。

  于先生从事家电维修行业已有20多年，说起小家电维修业务，他无奈地摇头。“现在小家电品种这么多，电饭煲、电水壶、豆浆机、酸奶机、料理机等，而且品牌非常多，对于维修、配件来说，太难了。”于先生说。

  据于先生介绍，小家电维修主要难在三个方面，其中最重要的麻烦是，小家电品种多、品牌繁杂，找到合适的配件比较困难。“有些小家电我都是第一次见到，想找一个合适的配件费时、费力，很不划算。”于先生说，遇见这种情况，他会拒绝服务。

  其次，和购买新产品相比，很多小家电的维修费用偏高。于先生说，现在很多小家电的维修费用都在50元左右，如果要更换比较重要的配件的话，价格还要更贵，有时一次故障的维修费能超过新产品市场售价的一半。对于这一点，于先生说，许多小家电虽说本身价格不高，但是修理工序和大型的家电同样复杂，如果费用比较低的话，维修人员会觉得不划算。“如果维修费还不够人力成本，我们肯定也不愿意。”于先生说。因此，对于那些频繁出故障的小家电，很多家电维修人员会直接告诉用户，没必要修了，直接买一台新的更划算。

  第三就是有一些市民希望上门服务，这对于维修人员来说很难做到。目前，维修人员上门服务主要针对的是冰箱、电视机、洗衣机等携带不方便的大家电。“一家店就两三个维修师傅，如果为了一个电水壶，让我们上门服务，我们确实忙不过来。”于先生说。

  记者在社区采访中了解到，许多家庭都有不能使用的小家电，其中以电热水壶、电磁炉、电暖风居多。对于这些出故障的小家电，市民的态度可用“纠结”二字来形容：扔掉吧，太可惜，也造成资源浪费；不扔吧，占地方，每次打扫卫生都会觉得是个累赘。

  记者也曾就这个问题和多名社区负责人交流过，社区目前解决这一个问题的办法，是尽量多组织一些家电维修志愿者为居民提供免费的家电维修服务。山阳区新城街道亿祥社区主任刘素琴说，凡是社区组织的活动，她都会邀请焦作大学的大学生志愿者，来为居民免费维修家电。

  某家电卖场负责人邢先生表示，小家电存在容易坏、维修难等问题，是因为目前国内小家电行业正处于一个快速地发展的时期，而行业标准却迟迟没有出台，导致各个厂家都有自己的生产标准，产品零部件不统一，不但质量没办法保证，售后服务更是基本上没有。他认为需要国家出台政策，来消除小家电市场上鱼龙混杂的乱象，让家电厂家解决维修难题。

  市民李方明提出，现在很多小家电被废置不用造成了资源的极大浪费。“要是能以旧换新的话，既避免了浪费，又得到了新品，多合适啊。”李方明说。希望国家或地方政府出面，出台小家电“以旧换新”政策，回收废旧小家电，在节约世界资源的同时，能够大大减少消费者遇到的麻烦，还可以带动消费，促进小家电行业健康发展。