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发布时间： 2024-07-12 20:05:06 来源：产品中心
伯俊科技深耕零售行业24年，成功研发BOS、云POS、云雀、大麦、云仓等一系列企业级ERP系统、OMS电商订单管理系统、门店收银系统、门店管理软硬件一体机等，千余人团队实现出色的本地化服务和强劲的研发创新实力，依托在企业信息化建设方面的技术与经验，驱动数字化助力品牌实现业绩增长。
为确保商家们系统能够高效快速、准确无误地完成订单，给消费者带来良好的购物体验。伯俊云雀保障团队进行全面的系统巡检，包括活动前巡检、活动中巡检、活动后巡检，确保大促当日商家在稳定中度过本次盛典。
在大促期间，对商家系统进行性能测试，全面排查系统中可能存在的性能瓶颈，及早进行系统优化与升级。
随着业务的快速发展，企业的系统性能压力问题出现频率逐渐增加，尤其是大促活动期间，大量的业务订单，可能导致系统性能缓慢卡顿甚至出现瘫痪。系统交易成功率低下、下单信息报错并伴随着大量超卖等问题时有发生。
伯俊将基于实际的生产业务场景、系统环境，模拟海量的用户请求和数据对整个业务链进行压力测试，并持续调优。
搭建全域库存实现货品信息同步、共享，设置安全库存，锁定库存，防止超卖，保障大促期间平稳运营。
相较于往年，云雀首次推出了系统功能层面的增值服务，包括物流拦截、大屏、物流监控、企微群升级等。
通过物流监控平台，商家可第一时间发现异常单据，并使用物流拦截功能进行介入处理，也可以通过监控平台及时发现其他异常运单比如丢件或拒签等。
此外，今年云雀还会提供专属于商家的大屏展示，商家可通过大屏看到各平台的不同店铺运营情况。
由于云雀团队不断迭代优化设计开发，最终将在大促前最新云雀版本上，为各商家进行产品压测，按照云雀最大单量商家预估单量的2倍进行压测，提供更加清晰的压测数据、更完善的系统检查，同时对云资源进行弹性升级，覆盖整个大促活动保障期间，保证系统的稳定性与承压能力。
伯俊中台保障团队为每位商家独立部署，提供单独运维服务保障，进行全链路压测、历史数据清理、服务器弹性升级。
在大促当天，组建专属保障团队去现场进行驻场保障，严格按照定制化服务计划、保障计划去执行，开展对于商家应用的全面保障，向客户提供完善的产品和技术保障服务，助力客户业务稳定度过峰值，确保大促活动稳定、高效地完成。
伯俊中台保障团队早就启动了双11保障计划，进入备战状态。从人员安排、系统优化、客户系统检查、活动数据等规划了完善的“双11保障方案”，基本可以做到零事故。
每次经历双11大促时，伯俊中台保障团队将历年商家遇到的问题进行核对、复盘、检查、重新部署，尽最大努力规避问题，为商家应用保障提供最大支持。
为了提高服务质量、商家满意度，今年伯俊中台保障团队启动了「保姆式服务」，对商家逐一进行沟通，收集其预估单量后，提前部署。针对不同的客户提供专属的运维保障团队，关注每一位商家，能够更好地提供最优质的服务。
伯俊中台今年发布了R3 2.0版本，相较于1.0在两方面进行了重大升级。
一是技术层面进行改造，尤其在架构层面，使数据模型更加统一，加强了快速分析能力。
二是开发层面进行升级，对于数据源的优化处理，实现在数据库层面、程序层面的自动化，自动巡检，及时发现问题，处理问题。
面对超大体量客户，伯俊保障团队在预估了今年双11的整体业务单量后，进行了10轮以上压力测试，完成三次应急演练，确保每一个环节都能万无一失，同时还准备了大促应急预案和应急数据修复工具，一旦业务量超出预期产生任何问题，都能快速响应确保业务的正常流转。
伯俊为超大体量客户配备了优秀的保障团队，大部分成员有着三年以上的双11保障经验，研发成员占比在75%以上，不仅具备基础的保障能力，同时具备快速处理应急问题的能力。每个人都将按照标准的SOP和应急管理措施去就解决问题。
在大促开始之前，团队将会去检查所有的业务参数以及技术参数配置的正确性，分为两个组进行24小时保障，做到各司其事，有条不紊地开展工作，为商家保驾护航。
伯俊科技作为国内领先的零售行业服务商，将在今年大促中，全体成员继续奔赴战场，积极配合各大电商平台的大促规则，并通过现场驻场和远程为各品牌商家进行保障服务，凭借严密的系统支撑与及时服务，保证品牌商家的平稳运行。
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