九阳电磁炉保修期内损坏 商家拒绝保修

  厨房太小，放不下煤气灶，那就买个电磁炉，方便又好用，相信许多市民都有过这样的经历，但你有没有碰到过电磁炉短路，源于“小强”误入。前几天，市民赵先生向本报维权热线市长热线月

  厨房太小，放不下煤气灶，那就买个电磁炉，方便又好用，相信许多市民都有过这样的经历，但你有没有碰到过电磁炉短路，源于“小强”误入。前几天，市民赵先生向本报维权热线市长热线月底买了一台九阳电磁炉，半个月之前突然短路，送到售后维修店，却被告知：蟑螂导致短路，无法保修。

  4月27日，赵先生在乐购超市（河滨店）买了一台九阳电磁炉，价格是198元，保修期一年。

  “我们住的地方不能用煤气灶，我就买了一台九阳电磁炉，平时炒炒菜也方便。”赵先生说，“可是用了三个月不到，就出现短路跳闸，7月中旬，我把电磁炉拿到华东家电市场B区的九阳售后维修点修理，他们检查后，说是蟑螂爬进去了，导致电磁炉短路，还说这样的一种情况不在保修范围内。”

  对此，九阳售后维修店的工作人员方先生解释说，产品说明书上已注明：由进虫、进水引发的故障，不属于产品质量上的问题，一律不在保修范围内，消费者需要自行承担维修费用。

  “如果用了两三年，机子坏了，我还可接受，现在才用两个多月，还没过保，却要付90多块钱修理，我认为不合理。”赵先生表示，机子损坏不是人为问题导致，排风口偏大（虫子容易进去）是设计上存在缺陷，所以商家有必要给产品保修。

  蟑螂是怎么爬进电磁炉里的，为何会造成短路跳闸，维修时要如何正确地处理，针对这样一些问题，记者正常采访了九阳售后维修点的工作人员方先生。

  方先生解释说：“这位顾客拿过来以后，我们也吓了一跳，电磁炉盖子一打开，里面是一窝子蟑螂，大量排泄物已经把主板弄得没样子了，潮湿导致电路短路，目前光是维修解决不了问题，所以得重新换个主板。”

  另外，方先生还表示，蟑螂可能是从排风口进去的，电磁炉只是表面遇铁发热，内部温度均衡适宜，蟑螂等虫子通常会进去做窝点，因此，消费者需注意环境清洁，正常的情况下，若是有一两个小虫子进去，不会影响电磁炉正常运行。

  经过几番沟通，赵先生也联系了九阳电磁炉厂家方面，考虑到其使用时间比较短，该厂家授意让售后维修点的工作人员为其免费维修。“他们答应在这个月月底给我修好，到时候我再过去拿机子。”对这个协商结果，赵先生表示满意。

  关于蟑螂爬进电磁炉，致使主板烧坏的案例，此前，本报记者也碰到过类似投诉，有位孙女士曾向商报反映，其购买的苏泊尔电磁炉由于“小强”入住，异常运行。

  电磁炉想要散热，自然需要排风口，而无孔散热设计，目前许多产品还不能够达到。这时，消费者就需要多清洁厨房，或者使用后，及时收好、清理电磁炉，以免蟑螂等虫子进入。