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发布时间： 2024-01-17 18:46:55 来源：新闻中心
“家里总跳闸，冰箱感觉温度高，我置疑可能是电压低，正考虑怎样检测呢，你们一传闻就来了，线日，国网三门峡供电公司崖底供电所客户司理王成龙经过三级微信群了解到书香苑小区一户家中用电有问题，当即联络客户，预定上门真心进行用电查看。
抵达现场后，客户司理王成龙经过一系列查看，发现是客户家总空开内部问题形成频频跳闸。在客户购买新空开回来后，王成龙再次上门帮助替换。
为了供给更好的用电服务，国网三门峡供电公司经过入户展开微服务作业，宣扬“网上国网”APP与“我要找电工”微信小程序，引导社区居民参加辖区内台区司理供电服务微信群，逐步齐备台区司理专项供电服务，确保客户足不出户处理用电难题，优化客户诉求前端呼应水平，进步供电服务才能。
为确保辖区乡民安全可靠用电，国网三门峡供电公司安排台区司理走村入户“评脉问诊”居民用电安全，要点查看灯泡、插座、电线、家庭用电设备等是否老化，及时消除发现的问题。树立与客户交流联络机制，经过造访和现场服务活动，广泛寻求客户对供电服务的定见和主张，发放《安全用电常识手册》等宣扬材料，有清晰的意图性地解说日常安全用电需求留意的几点及人身触电急救办法，教授常用家电节电“小窍门”，正确引导客户科学、合理、安全用电。一起，辅导客户经过“网上国网”手机APP进行电费收缴、电量电费查询、毛病报修以及停电信息查询等操作，让客户足不出户尽享快捷、高效的服务，促进作业质效双提高。
下一步，国网三门峡供电公司将持续在营商环境“下猛药”与“线上+上门服务”相结合，在办电流程上做“减肥”，在优质服务上做“健身”，不停地除掉改造服务方法，丰厚服务内容，提高服务质量。（来历：国网三门峡供电公司 赵悦 蒋姝佩）
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