CCTV.com音讯(新闻社区)：这两天，上海的李先生挺抑郁。上一年，他花169元买了一台电磁炉，本认为这个价钱很合算，可谁知，电磁炉仅用了一年多就坏了。更让他头痛的是，由于修理没有保证，电磁炉成了“一次性家电”。

  这台电磁炉是上海的李先生上一年8月花169元买的，没想到刚用了一年多就出了问题,先是无故报警，跟着就主动断电。李先生依照《产品用户攻略》上说的联系方法打了厂家的售后服务电话。可对方的答复却让他大吃一惊。

  找不到售后部分，电磁炉也就没了当地修理。尽管仅仅100多块钱的东西，可眼看着没用过几回就成了废品，李先生非常无法，而记者从上海市家用电器质量监督检验站了解到，和李先生有着相同遭受的顾客并不在少量。那么这些家电的售后修理服务到那里去了呢？

  上海市家用电器质量监督检验站 谢耀华：像这样的状况，在一些杂牌的小家电中并不罕见，这种厂商原本规划就不大，大部分都是以贱价产品做竞赛，所以运营也很不安稳，一旦关闭，顾客的售后修理就无从谈起了。

  专家说，现在许多小家电企业把售后修理托付给一些特约的服务单位，可是这种托付联系往往不安稳，随时有或许替换，乃至停止。

  别的，现在小家电产品的更新换代周期遍及很短，许多厂商用于产品售后修理的零配件都会存在储藏缺乏的状况，有些厂家在原有产品筛选后，乃至连配件也同时停产，这也是导致小家电修理难的一个重要原因。

  上海市家用电器质量监督检验站 谢耀华：还有一些小家电虽能修理，也有配件，但由于修理起来费时、吃力，赢利空间也不大，一些售后服务商干脆找理由推托，或是漫天要价，让我们顾客购买简单修理难。

  这儿专家也提示顾客，若遇到李先生这种状况，要及时向经销商反映。假如出产厂商无法保证服务许诺，顾客则可依据谁出售谁负责的准则，要求经销商承当相应的职责。

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