生活日报3月7日讯(记者 李萌博通讯员 陈树同范慧芳)7日，记者从历下区消协获悉，2009年，历下区作为省城家电卖场最集中的地区，家电类投诉数量呈明显上升趋势，其中质量上的问题位居第一位，远远超出家电类其他类问题的投诉数量，占家电类所有问题投诉总量的75.31%。其中，反映比较突出的是，家用电器的维修是个最棘手的问题，一旦家电出了故障，维修点和厂家都百般推脱。

  一位姓张的消费的人在投诉中称，因为自家电视发生故障，她联系某品牌电视机售后服务点为其维修，经修东西的人检测后，认定是驱光板坏了，预计需要材料费、维修费等800元，并承诺可以马上修好，接着维修单位将电视取走。但之后，该维修部多次以没有配件、需要等待为由，一直拖延维修。在消费的人的再三坚持下，双方重新达成协议：尽快将电视修好并送回。但不久该维修部又说，上海总部寄出来的配件是坏的，要重新再寄，所以事情又拖了下来。最后，上海总部的配件终于寄到了，但该维修部又说，不是驱光板的问题，是显示屏的问题，如果消费者同意换屏，费用为3000元，问消费者是否同意更换，忍无可忍的消费者将其投诉到工商部门。

  历下区消协有关负责这个的人说，目前家电维修行业都会存在着不少问题，比如，维修单位事前既不明码标价，也不提供收费依据，维修结束以后，再统一报价；同时维修配件不全，不能确保配件的供应，一些修东西的人的技术水平也不到位，维修效果难以让人满意；对于家电中的质量上的问题，修东西的人基本不检测故障点，即使是可以维修的部件，也得进行统一更换，加大了消费者的维修成本，个别大件的商品动辄收取高额开箱费，让我们消费者难以接受。

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