上海市民李先生说：“请问你这是特约修理点吗？不是。你这个用户攻略上不是说这个（号码）是（报修电话）吗？我也不知道呀，我又不是那个什么（公司），我是私家电话。”

  其实遇到过相似状况的顾客并不在少量。专家这样以为，现在许多小家电企业规模不大，受本钱限制，很少有独立的售后服务体系，大多都是托付一些特约服务单位担任售后修理，但这种托付联系往往不稳定，随时有或许替换，让我们顾客修理无门。此外，小家电更新换代快，许多厂商用于售后修理的零配件储藏缺乏，这也是导致修理难的重要原因。

  上海市家用电器质量监督检验站副站长谢耀华说：“现在还没有专关于小家电的方针，但部分小家电产品相同适用于三包方针，即包退、包修、包换。假如出产厂商无法保证服务许诺的，顾客可根据谁出售谁担任的准则，要求经销商承当相应的职责。”

  现在，全世界都在倡议创立节能性社会。怎么让比如电饭煲、电磁炉之类的小家电不再成为一次性家电，也是其间不行疏忽的一环。对此，管理部门和相关厂商仍是该尽早拿出对策和解决办法。

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