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发布时间： 2023-10-29 09:42:27 来源：电热消毒设备
浙江杭州，刘女士花费24000元购买了一套集成灶，没几天就出现了质量上的问题，一位师傅上门查看，维修时朝出水口里吹了一口气，不料刘女士却说：你的那口气留在里面，会影响我的食欲。随后，她要求师傅赔一台新的集成灶。
刘女士在杭州一家公司工作，为给孩子一个舒适的学习环境，她在市区购买了一套144平米的商品房。
装修好房子后，她又听从了朋友的建议，花费24000元购买一套集成灶，提升厨房的生活品质。
可搬进新家后，集成灶才用了几天，就出现不同程度的质量上的问题，让她大失所望的同时，也感觉十分的气愤。
向店家投诉后，对方派了一位李师傅上门，对集成灶进行查看。在锁定功能故障后，李师傅对集成灶进行了维修，期间朝水口处有堵塞的位置吹了一口气。
不料，刘女士对此却大为不满，她是一个爱干净的女人，李师傅的这个举动，让她感觉到很反感。
听到这话，李师傅就纳闷了，维修电器和燃具，都免不了要用嘴吹气，怎么就影响了刘女士的食欲呢？这话，说得未免太伤人了。
然而，刘女士却难以置信的说，李师傅往水口里吹气时，口水肯定残留在集成灶里，这让她以后还怎么煮饭吃？一想到这，她就恶心。
可随后，刘女士更加语出惊人，要求李师傅赔偿她一台新的集成灶，不然这事没完。
李师傅觉得刘女士简直不可理喻，维修集成灶是一项粗活，不可能全程保持干净，收拾好工具后便准备离开，但遭到刘女士阻拦。
两人发生争吵，李师傅指责刘女士有洁癖，还挺严重的，建议她去看心理医生，不要无理取闹。
刘女士承认自己爱干净，但不是李师傅口中所说的那种洁癖。可一想到集成灶里有李师傅的口沫残留，她就难受，对方最好是赔偿一台新的给她。
李师傅不想过多纠缠，看准机会夺门而去。刘女士感觉自己很委屈，于是找到媒体曝光此事，并希望记者能出面调解，让李师傅赔偿一台新的集成灶。
记者联系上李师傅，可对方在电话里却非常生气，他指责刘女士的要求不可接受，并表明了自己是打工的，有什么样的问题去找店家谈，说完就挂了电话。
见刘女士带着记者上门，店家老板表示集成灶刚开始使用，会因为某些原因或者操作不当而引起水口堵塞，并非是质量上的问题，李师傅吹气仅仅是为了疏通管道里面的污秽物，也并非故意为之。
如果李师傅的做法让刘女士心理有阴影，店老板表示可以不要钱帮她把出水管道全部换新。
刘女士不同意，坚持要店老板换一台新的集成灶。事情闹大，对店家的声誉也是有负面影响的，可这样的要求，店老板实在没法答应。
那么，从法律的角度看，刘女士的要求合理吗？她的诉求，又是否有法律依据呢？
集成灶是一种集吸油烟机、燃气灶、消毒柜、储藏柜等多种功能于一体的厨房电器，这类产品在一二线城市的使用率很广。
维修过程中，必须对集成灶进行拆卸和分解，才能找出问题所在。刘女士爱干净，这种心态能够理解，但不能对李师傅的维修办法来进行指责，更不能因为对方吹了一口气，就要求赔偿一台新的集成灶，此举与碰瓷无异，也涉嫌存在敲诈行为。
敲诈，是指以非法占有为目的，对被害人使用恐吓、威胁或要挟的方法，非法占用被害人公私财物的行为。
所幸在事件中，刘女士只是向李师傅提出要求，期间没用威胁和暴力手段，因此不构成敲诈犯罪，属于一般的消费者维权纠纷。
根据《民法典》第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
在维修过程中，如果李师傅是操作失误导致集成灶出现损坏，那么其应当承担侵权责任，对刘女士进行赔偿。
但是，根据《民法典》1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
在这起事件中，集成灶就没有质量上的问题，李师傅在维修过程中也没有违规操作，造成集成灶损坏，按道理来说，店家无需对刘女士进行任何赔偿。
可最后，店家还是将集成灶的出水管道全部更换，另外还对刘女士做出一点经济上的赔偿。
答案不难理解，因为店家打开门做生意，求得是和气生财。对刘女士做出象征性的赔偿，一来可以留住顾客，二来也维护了声誉。
当然，这也是商家的聪明之处。毕竟在这样一个世界上最利人利己的事，就是忍让一步，大家各忍一步，心平气和，和气生财，一团和气，大家都得益利好。
